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頂尖業務必備的主導式銷售力：九○％的客戶都不知道自己要什麼！6個方法，讓你在1小時內，快速成、交大量成交！會員好康 博客來

態度越卑微，越是被顧客討厭？
配合度越高，越是被認為不專業？
做到隨叫隨到，卻被顧客看扁？

說服客戶，博客來網路書店
要靠專業，不要靠態度！博客來網路書局

業務才是商品的專家！
只有以業務為主的主導式銷售
博客來網路書店歡迎您主動評估客戶的需求、困擾
才能在短時間內快速銷售、大量銷售！

老是把「不好意思」、「贈品」、「降價」掛在嘴邊，業績當然不會好！業務員也好、銷售員也好，其實都是商品的專家。與其低聲下氣地用用「業務員」、「銷售員」的身分賣商品，以專家的身分來主導交易進行、並協助客戶在最快的時間解決需求與困擾，自然更有利！

◎只要被客戶瞧不起，就不會拿到訂單！

許多業務員、銷售員，常常會因為這件事而感到極大的挫折感：

博客來書店明明已經對客戶服務非常週到了，也隨叫隨到，但客戶就是不願意爽快地給訂單，甚至提出客訴！有時即使拿到訂單，不是價格被殺得很慘，就是被凹了很多贈品，根本划不來！

針對這樣的困擾，銷售專家五丈凜華要說的是：只把自己當作是業務員、銷售員是不行的！只懂得一味討好客戶，只會因為被客戶認為「只會講講而已」、「其實什麼都不懂」而很難成交。老是降價、送贈品，其實就是在暗示客戶：我們對自己的產品沒有信心。即使勉強成交了，也必須花費更多時間，而得到更少的利潤。

相較於「賣產品」，銷售員、業務員應該要把自己當作是商品的專家，透過「專家指導」的途徑來「協助客戶解決困擾」。如此一來才能快速成交、大量售出、並有效提高獲利。

◎不知道客戶需要什麼？至少先假設客戶會有什麼困擾！

要成為客戶眼中的專家，進而在銷售過程中掌握主導權，就要能夠掌握客戶的心。不過對許多人來說，真正的困擾其實是：誰知道顧客在想什麼？

但五丈凜華要說的是：如果不知道顧客的想法，就嘗試著製作顧客的煩惱清單吧！

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會有什麼樣的困擾，我們的產品又能夠如何替顧客解決這些困擾。在累積足夠的經驗後，如果能夠做到預測顧客的困擾，則更能讓自己立於不敗之地！

而也只有能夠立刻對應客戶的困擾，甚至能夠預測顧客的困擾，才能在最短時間內，建立自己的專業形象，進而加快銷售速度，提高成交機率！

◎從建立信賴關係開始賣產品？沒那個必要！

過去許多銷售達人都認為：要能夠順暢地銷售商品，首先應該要建立信賴關係。但五丈凜華要說的是：如果客戶已經願意與你見面，根本就沒有從聊天開始，慢慢建立信賴關係的必要！

現今是一個只需要按按鍵就能夠購物的時代，如果客戶願意見面，就表示客戶本身也對產品有興趣。

「快告訴我！我是不是真的需要這項商品？」

這才是顧客真正的心聲。而對於這樣的客戶，銷售員應該做的事是切除顧客不需要的商品，只針對顧客的需求做重點解說。控制在一小時內完成銷售，這不但讓銷售員、業務的時間能有更好的運用空間，這樣針對重點直接切入的做法，也不會占用太多客戶的時間，更是對客戶的一種尊重。


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  作者： 五丈凛華    新功能介紹
• 譯者：賴庭筠
• 出版社：好優文化    新功能介紹
• 出版日期：2016/06/07
• 語言：繁體中文

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頂尖業務必備的主導式銷售力：九○％的客戶都不知道自己要什麼！6個方法，讓你在1小時內，快速成、交大量成交！會員好康

內容來自YAHOO新聞

證所稅攻防 朝野動員備戰

（中央社記者溫貴香、曾盈瑜台北14日電）立法院第8會期明天開議，對於證券交易所得稅修法案，朝野黨團下達強制動員令，立法院長王金平明天上午將邀集朝野協商。

立法院新會期明天開議，中國國民黨立法院黨團不排除將攸關證券交易所得稅（簡稱證所稅）的修法案逕付二讀，國民黨明天上午發出甲級動員令，並召開黨團大會，希望先凝聚共識。之後，將在院會提出變更議程，將攸關證所稅修法的所得稅法修正草案提到第一案。

國民黨政策會執行長賴士葆說，黨團希望所得稅法逕付二讀，並要力拚明天三讀通過。

民進黨立法院黨團、台聯立院黨團由黨主席督軍，嚴陣以待，民進黨主席暨總統參選人蔡英文明天上午9時將出席民進黨團大會。台聯則由黨主席黃昆輝與黨團成員早餐會，決定攸關證所稅的修法案策略。

民進黨立法院黨團總召柯建銘晚間表示，國民黨團主張的加薪方案修法有「假加薪、真抵稅」之嫌，民進黨團絕不同意。是否支持攸關證所稅的所得稅法修法一案逕付二讀，柯建銘說，民進黨團大會將開會決定策略以及對修法案的底線。

台灣團結聯盟立法院黨團總召賴振昌說，國民黨總統參選人洪秀柱版的證所稅修法案推翻號稱社會公義的「馬英九版」，現在支持廢除IPO（首次公開募股）的國民黨團推翻過去堅持課徵IPO的國民黨團，點名要求「證所稅五大寇」，財政部長張盛和、國民黨立委賴士葆、費鴻泰、曾巨威等人要為證所稅搖擺向國人道歉。

賴振昌說，台聯將針對證所稅政策搖擺、募兵制是錢坑法案等提出質疑，若協商不成絕不簽字，國民黨團可能訴諸表決，台聯做了最壞打算。

至於是否杯葛院會進行？他說，明天上午將與黨主席黃昆輝舉行早餐會決定策略與行動。

立院新聯盟召集人李桐豪說，攸關證所稅的所得稅法修法案這個會期、這一屆立委要做個了結，國民黨團若要逕付二讀，政團採取開放投票，讓立委各自發揮。1040914

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/證所稅攻防-朝野動員備戰-120812888.html

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